Wenn etwas klemmt: die häufigsten Fragen

• „Online ist alles ausgebucht, dabei ist Platz“ → Platzzahlen im Saalplan prüfen (zählen nur Tische und Bars mit Plätzen) und die Verweildauer in der Reservierungslogik – 180 Minuten blockieren doppelt so viel wie 90.
• „Ein Tag fehlt auf der Buchungsseite“ → Entweder hat der Wochentag keine Schicht oder es liegt ein Ruhetag/Betriebsferien-Eintrag auf dem Datum.
• „Der Gast hat keine Bestätigung bekommen“ → Erstens: Ist dein Postfach unter Einstellungen → E-Mail-Versand verbunden? Ohne Verbindung wird nichts versendet. Zweitens: Nur Buchungen mit E-Mail-Adresse lösen Mails aus. Im Buch: Reservierung antippen → „Bestätigung erneut senden“.
• „Kurzfristig kann online niemand buchen“ → Das ist der eingestellte Vorlauf (Reservierungslogik). Auf „bis zuletzt“ stellen, wenn du auch Last-Minute-Buchungen willst.
• „Passwort vergessen“ → Aktuell setzt der Support das Passwort zurück: support@fork-and-merge.com anschreiben.
• „Die Testphase ist abgelaufen“ → Deine Daten sind sicher. Plan wählen unter /app/abo und es geht nahtlos weiter.

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